Une question à nous poser ? Une demande à nous soumettre ? Un retour à formuler ? C’est par ici !
Les demandes de personnalisation
A l’heure actuelle, nous proposons divers services de personnalisation : la personnalisation de la taille, la personnalisation des finitions métalliques et la création de commandes entièrement personnalisées.
La personnalisation de la taille
Vous ne trouvez pas votre taille parmi nos produits ? Pas de panique, nous travaillons actuellement à l’élargissement de nos gammes de produits afin de proposer différentes variations de taille pour satisfaire un maximum de clients. Comme c’est un processus coûteux et de longue haleine, nous proposons en attendant un service de personnalisation de taille sur demande.
La personnalisation des finitions métalliques
Le choix d’utiliser de l’argenté correspond à une préférence toute personnelle, ce qui n’est pas une raison pour décevoir les amoureux d’autres couleurs de finition ! Pour certains accessoires en acier (rivets, boutons de col, anneaux, chaîne, …), nous pouvons proposer des variations de finitions sur demande, notamment en doré, sous réserve de disponibilité auprès de nos fournisseurs.
Les créations uniques, entièrement personnalisées
Vous souhaitez un accessoire ou un bijou unique, créé de toute pièce selon vos spécifications ? Que vous ayez une idée très précise à ce sujet ou un début d’inspiration, c’est avec plaisir que nous sommes à votre disposition pour en discuter ensemble.
Faire une demande de personnalisation : comment ça se passe en détail ?
La première étape est de nous adresser une demande de personnalisation, via le formulaire de contact ou par mail à l’adresse suivante : contact.whitecrowleather@gmail.com
Pour une personnalisation de taille ou de finition, indiquez-nous dans votre message le nom complet du produit à personnaliser (par exemple, « Paladin choker ») ainsi que le type de personnalisation souhaitée (taille, couleur de finition, ou les deux !). Côté prix, pas de surprise, il sera identique à celui affiché en boutique pour le même modèle, hors promotions.
Pour un projet sur mesure, donnez-nous dans votre message initial un maximum d’informations sur ce que vous souhaitez. Vous pouvez même nous joindre par mail des images d’inspiration à titre d’exemple (inspiration seulement, nous ne plagions pas le travail des autres !). Ce type de demande de personnalisation est toujours réalisé en lien étroit avec le client afin de répondre au mieux à sa vision et à son budget.
Dans tous les cas, après acceptation de votre demande, nous vous adresserons par mail un devis correspondant à votre projet. Dans le cadre d’une création unique, nous pouvons également joindre des croquis préparatoires à ce devis. Nos devis sont valables un mois.
Toutes les demandes de personnalisation sont traitées chronologiquement et le délai de réalisation peut varier selon de nombreux facteurs (volume de commandes, disponibilité des matériaux auprès de nos fournisseurs, complexité de la demande). Nous vous fournissons donc une estimation de date de livraison tenant compte de ces différents éléments.
Si le devis vous convient, il faut alors nous le retourner dans les temps impartis par mail, préalablement signé et portant les mentions « lu et approuvé, bon pour accord ». Nous vous adresserons ensuite par mail un lien de paiement sécurisé.
Pour les personnalisations de taille et/ou de finition, l’entièreté du paiement (prix du produit + frais de livraison) est exigée au moment de la conclusion de l’accord. Pour les créations uniques, nous demandons le versement d’un acompte de 30 % du prix final, afin de couvrir les frais de matériel et les travaux préparatoires. Le reste du paiement est exigible au moment de l’envoi, en incluant les frais de port.
Dès réception du paiement, votre demande est considérée comme validée et nous nous mettons au travail !
Nous examinons toutes les demandes de personnalisation. Nous nous réservons néanmoins le droit d’en refuser, sans justification de notre part, notamment si celles-ci contrevenaient à notre éthique de travail.
Pour davantage d’informations, nous vous invitons à vous référer à nos conditions générales de vente.